Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Pione Solution (Công ty Cổ phần Pione Group) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của Pione Solution, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân:

• Họ tên, email, số điện thoại
• Tên công ty, chức vụ, địa chỉ doanh nghiệp
• Thông tin thanh toán (khi thực hiện giao dịch)
• Thông tin liên lạc và trao đổi qua email, Telegram

2.2. Thông tin tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Thời gian truy cập, trang đã xem
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự
• Dữ liệu phân tích website (Google Analytics)

2.3. Thông tin dự án:

• Yêu cầu dự án, tài liệu kỹ thuật
• Thông tin về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng
• Trao đổi trong quá trình triển khai dự án

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ theo yêu cầu của bạn
• Liên lạc về dự án, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
• Xử lý thanh toán và quản lý hợp đồng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới (nếu bạn đồng ý)
• Phân tích và nghiên cứu thị trường
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
• Bảo vệ quyền lợi và an ninh của Pione Solution

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ (hosting, thanh toán, email marketing) với thỏa thuận bảo mật
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của Pione Solution và khách hàng
• Với sự đồng ý: Khi bạn cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba cụ thể

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt với xác thực đa yếu tố
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và có kế hoạch khôi phục
• Đào tạo nhân viên về bảo mật và quyền riêng tư
• Kiểm tra bảo mật và cập nhật hệ thống thường xuyên
• Ký kết NDA (Thỏa thuận bảo mật) với nhân viên và đối tác

6. Cookies và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm website
• Cung cấp nội dung và quảng cáo phù hợp

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian:

• Cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn
• Theo yêu cầu của pháp luật và quy định kế toán
• Để giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận của chúng tôi
• Thông tin dự án: tối thiểu 5 năm sau khi hoàn thành dự án
• Thông tin tài chính: 10 năm theo quy định pháp luật Việt Nam

8. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế xử lý thông tin trong một số trường hợp
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích marketing
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@pionesolution.com

9. Liên kết bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và nội dung của các trang web này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của mỗi trang web bạn truy cập.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn phát hiện chúng tôi đã thu thập thông tin từ trẻ em, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa thông tin đó.

11. Chuyển giao thông tin quốc tế

Thông tin của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi chúng tôi hoặc đối tác của chúng tôi hoạt động. Chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển giao này tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và có các biện pháp bảo mật phù hợp.

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì lý do pháp lý, vận hành hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng chính sách mới trên trang này và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối".

13. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: